Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
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Question en attente de réponse
Bonjour.
Pour la deuxième fois je vous signale que je peux pas activer ma nouvelle carte sim!
Ayez o moins la politesse de répondre. Merci.
Réponses
Bonjour Brigitte,
Sachez que notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Au cours du mois, il peut arriver qu'il y ait beaucoup de demandes et que les délais en soient allongés. Mais nous répondons à tous au plus vite.
Suite à un retard technique, le bouton d'activation de votre carte SIM a mis du temps à apparaître. Après vérifications, je constate que vous avez bien activé votre carte SIM depuis votre Espace Client le 13/11. J'observe également des communications depuis votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre carte SIM.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BRIGITTE a posé une nouvelle question
© Prixtel