Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaite faire le regroupement des forfaits mobiles, flotte d'entreprise.
Pourriez-vous me donner la marche à suivre.
Dans cette attente
Cordialement
Bonne journée
Anne
Réponses
Bonjour Anne,
Si vous disposez de plusieurs comptes, pour gérer vos forfaits plus simplement, vous avez la possibilité de regrouper toutes vos lignes sur le même compte. Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits. Pour regrouper toutes vos lignes sur le compte A, rendez-vous sur l'Espace Client du compte A, dans la rubrique « Infos perso », cliquez sur le bouton « Regroupement de compte ». Vous devrez ensuite valider le regroupement de compte en allant sur l'Espace Client du compte B.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Désolée mais dans la pratique, comment cela se fait-il ?
Nous n'avons accès qu'à un seul de nos comptes ?
Et nous ne recevons pas, même électroniquement, les factures.
Merci de vos retours.
Anne
Bonjour Anne
vos deux comptes ont la même adresse email pour identifiant.
Si vous avez oublié un des deux mots de passe, il vous suffit à présent de vous rendre sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail en question. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chacun des comptes. Un mot de passe différent doit être renseigné.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANNE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANNE a posé une nouvelle question
© Prixtel