Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour je souhaite changer le moyen de paiement cela est impossible je n'ai pas accès merci de votre reponse
Réponses
Bonjour Christine,
Après vérifications, je ne constate aucune anomalie sur votre Espace Client qui pourrait empêcher la modification de votre moyen de paiement. Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client depuis un autre navigateur web (firefox, edge, chrome) ou depuis un autre support (ordinateur, tablette, smartphone).
En outre, voici la procédure vous permettant de modifier vos coordonnées bancaires :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire",
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".
À savoir que le choix du prélèvement via IBAN/BIC est plus confortable car vous ne serez pas obligée de modifier vos coordonnées bancaires à chaque expiration de votre carte bancaire.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTINE a posé une nouvelle question
© Prixtel