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Bonjour Anonyme.

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paiement carte

Bonjour je souhaite changer le moyen de paiement cela est impossible je n'ai pas accès merci de votre reponse

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Réponses

Bonjour Christine,

Après vérifications, je ne constate aucune anomalie sur votre Espace Client qui pourrait empêcher la modification de votre moyen de paiement. Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client depuis un autre navigateur web (firefox, edge, chrome) ou depuis un autre support (ordinateur, tablette, smartphone).

En outre, voici la procédure vous permettant de modifier vos coordonnées bancaires :

1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire",
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

À savoir que le choix du prélèvement via IBAN/BIC est plus confortable car vous ne serez pas obligée de modifier vos coordonnées bancaires à chaque expiration de votre carte bancaire.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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