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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour,Je suis à 1h34 de consommation et déjà au point fort du forfait pourquoi.

Bonjour,
Je suis à moins de 2 heures d'appel et déjà facturé 7,99 euros sans utilisation de hors forfait.pourquoi? Cordialement

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
CHRISTIAN
Date
12 novembre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christian,

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Après analyse de vos consommations de novembre, je constate que votre ligne mobile 06 xx xx xx 27 a émis 153 Mo de données mobiles ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le pallier à 7,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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