Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis à moins de 2 heures d'appel et déjà facturé 7,99 euros sans utilisation de hors forfait.pourquoi? Cordialement
Réponses
Bonjour Christian,
Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :
Après analyse de vos consommations de novembre, je constate que votre ligne mobile 06 xx xx xx 27 a émis 153 Mo de données mobiles ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le pallier à 7,99€.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a posé une nouvelle question
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