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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment changer mon mode de paiement de ma 1ère facture alors que je n'ai pas la main ?

Bonjour,

Je n'ai pas la main sur votre site pour changer le mode de paiement de ma 1ère facture. Vous avez arbitrairement fixé le mode de paiement par carte bancaire alors que je souhaite qu'il soit fait par virement bancaire.
Qu'est-ce que je dois faire ?
Merci d'avance à toute l'équipe pour votre réponse
Cordialement

CHRISTIAN
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Réponses

Bonjour Christian,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Lors de votre inscription vous n'avez pas finalisé votre souscription, de ce fait je vous invite à la terminer sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Vous pourrez alors sélectionner votre moyen de paiement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour à l'équipe,

Je vous remercie de votre réponse.

1) Le parcours client est trop compliqué pour ce qui me concerne: je n'arrive pas à l'étape identification que vous m'indiquez dans votre réponse. En conséquence, je ne peux faire la modification.
2) Le mode de paiement était: par carte, vous l'avez passé à: par chèque
Ceci ne change pas la problématique, puisque je voulais mettre en place un virement spécifique pour ce nouveau compte.

Je comprends que vous avez un métier qui n'est pas facile mais je ne pourrais pas rester très longtemps dans cette situation. Si vous ne pouvez pas aller plus en avant dans votre aide je vous demanderai de clôturer cette nouvelle ligne.

Bien cordialement

CHRISTIAN
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Bonjour Christian,

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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