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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème avec la facture

Bonjour, j'avais fait annuler ma demande de nouvelle carte sim mais on m'a quand même prélevé 15 euros sur mon compte. J'aimerais savoir pourquoi. Merci.

HARUN
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Réponses

Bonjour Harun,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Le prélèvement de 14,99€ est lié à votre facture d'octobre et non au changement de réseau qui a bien été annulé et non facturé.
Vous retrouverez votre facture sous votre Espace client, rubrique Fcatures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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