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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour Carte SIM expédiée le 8 11.2019, n'est pas reçu. Ma reference 1E17N. j ai 2 adresses. Ou la carte a ete envoyee

Bonjours Carte SIM a ete expédiée le 8 11.2019, je n'est pas reçu, ma reference est 1E17N. j ai 2 adresses. Je voudrais savoir ou la carte a ete envoyee?

TATIANA
TATIANA

TATIANA

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Réponses

Bonjour Tatiana,

Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Votre Suivi carte sim indique une livraison le 08/11/19 à l'adresse de livraison renseignée sur votre Espace Client, à savoir sur Montpellier.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais

Vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison.

Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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