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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

hors forfait malgrés les données mobiles desactivées

Bonjour,

Ayant acheté un nouveau téléphone récemment, et désactivées les données mobiles, il m'a été facturé du forfait internet les deux derniers mois. Pouvez-vous faire un geste commerciale ?
Dans l'attente de votre reponse
Cordialement

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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points

Réponses

Bonjour Nicolas,

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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