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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne activée et facture débitée sans carte sim reçue !

Bonjour,
Je vous prie de bien vouloir stopper le prélèvement de mon abonnement alors que je suis toujours dans l'attente depuis le 18 octobre de ma carte SIM envoyée une seconde fois !
Dans l'attente de votre retour très rapide, qui me cause un préjudice important
Cordialement,

THERESE
THERESE

THERESE

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Réponses

Bonjour Thérèse,

Comme vous l'a indiqué mon collègue ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2137941-2eme-envoi-carte-recue, votre carte SIM apparaît livrée depuis le 22/10.

Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à questionner votre voisinnage afin de savoir si quelqu'un ne l'aurait pas réceptionné par mégarde. J'attends votre retour à ce sujet.

En outre, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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