Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vous prie de bien vouloir stopper le prélèvement de mon abonnement alors que je suis toujours dans l'attente depuis le 18 octobre de ma carte SIM envoyée une seconde fois !
Dans l'attente de votre retour très rapide, qui me cause un préjudice important
Cordialement,
Réponses
Bonjour Thérèse,
Comme vous l'a indiqué mon collègue ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2137941-2eme-envoi-carte-recue, votre carte SIM apparaît livrée depuis le 22/10.
Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à questionner votre voisinnage afin de savoir si quelqu'un ne l'aurait pas réceptionné par mégarde. J'attends votre retour à ce sujet.
En outre, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
THERESE a posé une nouvelle question
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