Question en attente de réponse
Je voudrais mettre qu'une adresse mail pour mes 03 comptes, mais impossible.
Bonjour.
Je veux changer d'adresse mail pour mes 3 comptes. Je n'ai réussi que sur le mien. Pour les 2 autres, on m'indique que l'adresse est déjà utilisée. Alors qu'auparavant cela fonctionnait avec une autre adresse que j'ai supprimé.
D'autre part, j'ai également voulu grouper mes factures en une seule et là également impossible.
Pouvez-vous me renseigner.
Merci.
Cordialement.
Raphaël DELLE-CASE.
Réponses
Bonjour Raphaël,
Pour information, il n'est plus possible d'avoir la même adresse sur plusieurs comptes.
Vous pouvez cependant regrouper vos comptes. L'ensemble de vos lignes seront sur un seul et unique compte. Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits. Pour regrouper toutes vos lignes sur le compte A, rendez-vous sur l'Espace Client du compte A, dans la rubrique « Infos perso », cliquez sur le bouton « Regroupement de compte ». Vous devrez ensuite valider le regroupement de compte en allant sur l'Espace Client du compte B.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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