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Bonjour Anonyme.

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Bonjour mon contrat 4.99 la première année et 9.99 après pouvez vous faires parvenir merci cordialement. Laurence

Bonjour pouvez me faire parvenir mon contra complet 4.99 première année et 9.99 lapres je vous remercie
Cordialement. Laurence

LAURENCE
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LAURENCE
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11 novembre 2019
il y a environ un an
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Réponses

Bonjour Laurence,

Vous trouverez votre contrat sur votre Espace Client, rubrique Documentation. Vous trouverez également dans cette rubrique le Guide Tarifaire et le Guide Tarifaire International de votre forfait.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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Bonjour je viens de voir ma facture jespere que cela est une plaisanterie
Car jai utilisé un peut plus dune dapelle en france et je suis en illimité internet je ne consomme que 9 mo sur 5g0
Et la carte sim a été réglée à la personne qui a créé le contrat 10 euros déjà payé
Donc expliquer moi les 14.99
Car la ufc seront heureux de traiter le dossier merci de faire lz nécessaire
Cordialement
Laurence

LAURENCE
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Bonjour Laurence,

Après vérifications, il apparaît que le montant de votre facture s'élève à 14,99€ sur votre facture cependant vous n'aurez que 4,99€ à régler. En effet, le montant de votre forfait pour le mois de novembre s'élève à 4,99€ ; vous n'avez effectivement pas fait de dépassement de pallier donc votre ligne mobile est restée sur le premier pallier de votre forfait Le Complet (soit 4,99€).

Pour informations, lorsque vous souscrivez une ligne, les 10€ réglés lors de votre commande pour payer la carte SIM sont visibles sur votre première facture.

En effet, votre première facture regroupe la facture de votre premier mois d'abonnement et la facture de votre carte SIM.

La SIM étant payée en amont elle n'est alors pas refacturée sur la facture alors émise, mais son montant ressort en solde en votre faveur.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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Je vous remercie
Cordialement
Laurence

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