Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour,
suite à la réception de ma dernière facture, je vois que vous nous avez facturé le mois d'octobre. Je trouve cela totalement inadmissible et non professionnel de votre part étant donné que nous n'avons plus internet ni téléphone depuis la fin du mois d'août, et que vous êtes au courant de la situation vu que nous vous avons contacté pour ce problème début septembre.
Je vous demande donc de bien vouloir revoir votre dernière facturation
Réponses
Bonjour Hélène,
Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
HELENE a posé une nouvelle question
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