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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Il y a une erreur sur ma facture de téléphone.

Bonjour,
Je vous écris car il y a une erreur sur ma facture téléphonique. Je suis partie à l'étranger au mois d'octobre, mais j'ai vérifié tous les appels émis et reçus et ils ne correspondent pas à la durée affichée sur ma facture.
Merci pour votre réponse,
Cordialement,
Marie V.

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Bonjour Marie,

Après vérification, je constate que vous avez émis des connexions data (internet mobile) depuis le Vietnam (reste du monde), ces communications ne sont pas incluses dans votre offre Série Spéciale Promotionnelle, c'est pour cette raison que vous avez été facturé en sus. Vous pouvez retrouver ces informations depuis le Guide Tariafire International, depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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