Question en attente de réponse
prelevement double du mois d'octobre
Bonjour,
Mon prélèvement du mois d'octobre a été doublé (4.99€ prixtel 34710360 et 4.97€prixtel347326564. Pouvez-vous nous rembourser les 4.99€ ou faire un avoir pour le mois de décembre.
Merci
P. G.
Réponses
Bonjour Pascal,
Après vérification, je constate que le paiement de la somme de 4,97 euros correspond à votre facture du mois de septembre. Le prélèvement de la somme de 4,99 euros correspond à votre facture du mois d'octobre. Rassurez-vous, vous n'avez pas été prélevé à 2 reprises pour la même facture :-) Vous pouvez vérifier ces informations depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client.
Belle après-midi !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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facture fantôme
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