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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas d'appel possible ! avec message :"uniquement appels d'urgence"

Bonjour,
Voilà 7 jours que je ne peux appeler (ni recevoir !) depuis mon mobile.....
Il m'a été répondu il y a 2 jours qu'il y avait des travaux sur le réseau à Belin Beliet (33). Mais le mobile de mon épouse chez Bouygues fonctionne normalement et elle a toujours eu du réseau bien que faible ces derniers jours.... Pourquoi rien chez Prixtel depuis une semaine maintenant ! Cela commence à faire bien long et je paye un abonnement pour rien !

MICHEL
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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MICHEL
Date
9 novembre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Réponses

Bonjour,
depuis 10 jours maintenant, plus d'appel ni réception possible depuis chez moi (33830 Belin Beliet).....
Cela commence à faire très long et ce n'est pas mon téléphone qui fonctionne en dehors du village !
Aucune réponse depuis 5 jours maintenant, et je trouve ces réparations bien trop longues et que dire de mon abonnement qui lui sera bien fonctionnel malgré l'inutilité de mon mobile !

MICHEL
MICHEL

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MICHEL
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réponse
r

Bonjour Michel,

A chaque fois que vous rajoutez un message, vous retardez le traitement de votre dossier car nous traitons les demandes les plus anciennes en priorité. D'autre part, notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Au cours du mois, il peut y arriver qu'il y ait beaucoup de demandes et que les délais en soient allongés. Mais nous répondons à tous au plus vite.

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre lieu d'habitation est en panne depuis le 03/11; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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