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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Numéro gratuit Facturé 21.99 € le 28 Octobre 2019

bonjour,
Ma facture du 31/10/19 est d'un montant de 22.99€ à cause semble-t-il d'un appel au 008 000 633 58 00 qui a été enregistré comme un "Appel voix vers fixe Europe" or il s'agit d'un numéro gratuit pour indiquer à mon employeur le début d'un congé maladie.
Pouvez-vous SVP me ré créditer les 21.99€ trop perçu car ma facture devrait se monté à 1 € n'ayant pas dépassé mon quota de 15' d'appel et 15 SMS.
Merci

MARC
MARC

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Réponses

Bonjour Marc,

Après vérification, je constate que vous avez émis une communication effectivement vers l'Europe. Je constate que vous êtes sur l'offre Modulo 4G, dès le 1er appel depuis la France vers une de ces destinations, votre offre bascule automatiquement sur le palier à 22,99€.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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