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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Surfacturation

Bonjour,
Merci de rectifier ma facture du 2 éme mois qui est à 18,99 au lieu de 6,99

DAMIEN
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DAMIEN

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Réponses

Bonjour Damien,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour rappel, votre forfait Série Spéciale en promo démarre à 6,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
6,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
18,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go.
Après analyse de votre facture détaillée, je constate que vous avez emis des SMS vers l'Europe, votre forfait s'est donc ajusté au palier correspondant, à 18,99€ avec messages illimités.
Votre facture est conforme, il n'y a pas d'erreur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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