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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Retrait non justifié de 5 €

bonjour,
l'ai eu un retrait de 5€ inexpliqué pour un achat que je n'ai pas fait. c'est la 2ème fois que cela se produit. cela sera la dernière. car je vais finir par changer d'opérateur au vu des problèmes continuels avec vous.
j'attends votre réponse par retour avant de prendre une décision définitive
cordialement

MARLENE
MARLENE

MARLENE

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Réponses

Bonjour Marlène,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Je constate que vous avez modifié votre carte bancaire, il ne s'agit pas d'un achat.
Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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