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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas d'acces à l'option "commander une nouvelle carte sim"

je dispose de deux compte associé l'un ser terminant par xxxxxx93 84 et l'autre xxxxxx13 25
La fonction commander une carte sim n'est pas active pour la ligne 9384.
C'est pour cette ligne que je souhaite recevoir une nouvelle carte sim comptabilbe avec un iPhone 5S.
Merci de m'indiquer la procédure ou faire le nécessaire pour m'adresser une nouvelle carte SIM
Cordialement

ERIC
ERIC

ERIC

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Réponses

Bonjour Éric,

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le dernier message.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Éric,

Après retour du service concerné, celui-ci m'informe que le bouton "Commander une carte SIM" est de nouveau disponible sur votre Espace Client pour la ligne mobile 06 xx xx xx 84.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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