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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi les apel vers l étranger me sont facturés alors que qand j apel on me dit credit insuffisant merci de me rappe

Bonjour pourquoi mes apel vers l étranger ne passe pas mais me sont facturés merci de me rappeler

FATOU
FATOU

FATOU

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Réponses

Bonjour Fatou,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après analyse de votre ligne je ne constate pas de blocage.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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