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Question en attente de réponse
Bonsoir
Je viens de découvrir que j avais un surplu de facture de 2.99 par semaine correspondant à un abonnement France tv replay. Je ne comprends pas car je n ai jamais souscrit cette option.
Je souhaiterai donc la resilier immédiatement.
Merci de faire le nécessaire
Cordialement
Laetitia F.
Réponses
Bonjour Laetitia,
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Laetitia,
Suite au retour de la cellule concernée, votre ligne était abonnée au service payant "Replay TV France", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.
Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Merci de votre réactivité
Laetitia,
Je vous en prie, avec plaisir :-) Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.
Belle après-midi !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LAETITIA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LAETITIA a posé une nouvelle question
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