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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Messagerie vocale visuelle Android

Bonjour,
J'ai un téléphone Android sur le réseau Orange. Je voudrais que vous activiez, svp, la messagerie vocale visuelle pour la ligne qui se termine par 7993.

Merci

LAURENT T.
LAURENT T.

LAURENT T.

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points

Réponses

Bonjour Laurent,

Afin de bénéficier de la messagerie vocale visuelle sur un téléphone Android du réseau Orange, je vous invite à télécharger l'application "Messagerie vocale visuelle Orange" depuis votre smartphone.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
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Equipe

Je viens de le faire mais l'activation échoue. Devez vous activer la fonctionnalité ?

LAURENT T.
LAURENT T.

LAURENT T.

Niveau
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55 / 100
points

Bonjour Laurent,

Je vous invite à appeler une première fois la messagerie vocale (888) ; une fois ce premier appel effectué, votre messagerie vocale visuelle devrait être opérationnelle.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Merci, c'est activé mais la synchronisation échoue. J'ai essayé plusieurs fois, erreur de synchronisation...

Merci pour votre aide.

LAURENT T.
LAURENT T.

LAURENT T.

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour, ça fonctionne ! Mais j'ai utilisé la MVV native d'android 10 et non pas l'application Oange.
Merci !

LAURENT T.
LAURENT T.

LAURENT T.

Niveau
0
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points

Bonjour Laurent,

Merci pour votre retour,

Votre expérience pourrait être utile à d'autres internautes, pourriez-vous me préciser le nom de l'application utilisée ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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4
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Equipe

Bonjour,

Lorsqu'un correspondant veut me laisser un message vocal, l'annonce dit que la messagerie ne peut pas prendre de message pour le moment.
Pouvez-vous régler cette anomalie?
Jusqu'à hier ma messagerie fonctionnait.

Dans cette attente;
Cordialement
C.F

CORINNE F.
CORINNE F.

CORINNE F.

Niveau
0
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points

Bonjour Corinne,

Après vérification, je constate que votre demande est déjà en cours de traitement par notre cellule technique, une réponse vous sera apportée sur votre Espace Client.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe

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