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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, Je viens d'ouvrir une ligne pour ma fille chez vous. Mais sur mon compte n'apparaissent plus mes autres lignes.

Bonjour,
Bonjour, Je viens d'ouvrir une ligne pour ma fille chez vous. Mais sur mon compte client n'apparaissent plus ma ligne personnelle et celle de ma femme. J'ai besoin de pouvoir consulter toutes mes factures.
Merci de rétablir mon compte complet.
C'est très urgent pour des raisons personnelles.
Bien cordialement,
Dominique B.

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
DOMINIQUE
Date
8 novembre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 31 fois
question
q

Réponses

Bonjour Dominique,

Il ressort que le compte avec vos autres lignes et le compte avec lequel vous intervenez sur notre forum sont 2 comptes différents et ont la même adresse email pour identifiant; ce qui peut poser problème.

Souhaitez vous que l'on regroupe l'ensemble de vos lignes sur un seul et unique compte ?
Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Bonjour Alexia,
Merci de me répondre, surtout à une heure aussi tardive.
Je souhaite effectivement que l'ensemble de mes lignes soient regroupées sur une seul et unique compte.
Merci par avance,
Dominique B.

DOMINIQUE
DOMINIQUE

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DOMINIQUE
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Bonjour Dominique,

Afin de traiter votre demande et regrouper vos comptes, pouvez-vous me préciser quelle adresse nous devons prendre en compte ? En effet, sur un compte nous avons une adresse sur ASNIERES-SUR-SEINE et sur l'autre une adresse sur Paris 17eme.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe
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Bonjour Alexia,
Merci pour votre intervention rapide !
Je vous remercie de prendre en compte l'adresse d'Asnières-sur-Seine.
Bien cordialement,
Dominique B.

DOMINIQUE
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DOMINIQUE
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Bonjour Dominique,

Merci pour votre retour. Le regroupement des comptes sera effectif sous 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Chère Alexia,
Merci beaucoup pour votre efficacité.
Bien cordialement,
Dominique Beaux

DOMINIQUE
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