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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement soudain du montant de ma facture

Bonjour, j'ai un forfait à 5€ pendant 12 mois et depuis 3 mois je paye 10€ bien sûr impossible de regarder la facture et je n'ai pas de hors forfait

OCILIA
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Réponses

Bonjour Ocilia,

Après vérifications de vos factures, je constate que pour la période de septembre, vous avez consommé 17,86 Go de data et pour le mois d'octobre, vous avez consommé 12,84 Go d'internet mobile. C'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 10,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre, disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Vos factures sont consultables depuis la rubrique "Factures" de votre Espace Client.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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