Question en attente de réponse
Je ne comprend pas la facturation du mois d’octobre. Je n’ai pourtant consommé que 2,4Go ?
Pourriez-vous m’expliquer pourquoi je suis passé sur le palier supérieur ?
Sinon, pourriez-vous me rembourser dans le plus brève délais.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Dawoud,
Après vérification, je constate que vous avez émis des communcations vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Série Spéciale Promotionnelle. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 18,99€ (au lieu de 24,99€) dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.
Belle après-midi !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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