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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résilier un abonnement multimédia

Bonjour,
En consultant ma facture de ce mois ci il apparait un SMS+abonnement service tiers multimédia pour un montant de 9.98€. Je me suis aperçue de mon erreur immédiatement après avoir cliquer dessus cette publicité et je l'ai immédiatement résiliée, elle n'aurait jamais due être débitée. Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour bloquer celui-ci de manière définitive puisqu'il semblerait que ma tentative n'ait pas été prise en compte. Mon numéro client 1CF29. Est il possible de bloquer le service d'achats multimédia sur ma ligne ?Je vous remercie de votre soutien dans cette affaire. Bien cordialement

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,

Après vériifcation, je consatte qu'il n'y a plus d'abonnement de service tiers sur votre ligne. Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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