Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Je n'ai aucun réseau avec le forfait, je suis obligé de me connecter sur mon Adsl quand je suis à la maison et à l'extérieur rien du tout... je suis très déçu... et pas de numéro pour vous joindre... si c'est possible de me donner une explication je vous remercie d'avance.
Réponses
Bonjour Nadège,
Après vérification, je ne constate aucun incident réseau concernant l'antenne qui couvre votre adresse. Cependant, votre adresse se situe à la limite de la couverture réseau 3G et 4G.
Pouvez-vous m'indiquer si ces difficultés sont rencontrées uniquement à l'intérieur de votre domicile ou en extérieur également ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Les problèmes sont aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur c'est la raison pour laquelle je ne comprends pas trop pourquoi.
Bonne journée
Nadège,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
A tout de suite
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NADEGE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NADEGE a posé une nouvelle question
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