j'ai résilié en 09/2019 et vous m'avez preleve de 10.99 le 05/11. Merci de me rembourser

Bonjour Jean-Michel,

Après vérifications, la résiliation de votre ligne mobile a été effectuée le 01/10.

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel