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Question en attente de réponse
Bonjour
j'ai résilié en 09/2019. et vous m'avez preleve de 10.99 le 05/11. Merci de me rembourser
Réponses
Bonjour Jean-Michel,
Après vérifications, la résiliation de votre ligne mobile a été effectuée le 01/10.
Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.
Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-MICHEL a posé une nouvelle question
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