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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai inséré la carte sim sur plusieurs téléphones, ca ne me demmande meme pas le code PIN lorsque je l'insère.

J'ai inséré la carte sim sur plusieurs téléphones, ca ne me demande meme pas le code PIN lorsque je l'insère.
La carte sim n'est détectée par aucun téléphone.

HAMZA
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Réponses

Bonjour Hamza,

Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés avec votre carte SIM. Après vérification, je constate que vous avez effectué une nouvelle commande de carte SIM, celle-ci vous sera expédiée gratuitement.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ».Votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Aucun bouton "Activer ma carte sim" n'est disponisble sur mon espace client. Je pourrais vous envoyer une prise d'ecran pour que vous vérifiez par vous meme qu'il n'etait pas possible d'activer la carte SIM.

Ce numéro est vital pour moi. Ce numéro est renseigné chez ma banque, à l'école de mes enfants, en préfecture, chez mon assurance, chez tous mes clients et j'en passe. Cela fait 7 jours que je n'ai pas accés à ma ligne.

HAMZA
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Bonjour,

Carte sim toujours pas recue.
Et bouton "Activer ma carte sim" toujours pas disponible sur mon espace client.

Cordialement

HAMZA
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Hamza,

Le bouton sera bientôt disponible. Vous pouvez suivre la livraison de votre nouvelle carte SIM en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,

La nouvelle carte sim recue est bien reconnue maintenant, mais aucun réseau n'est detecté.
Ca me demande bien le code PIN, et apres l'avoir saisi, aucun réseau n'est disponible.

C'est quoi le soucis maintenant ?

HAMZA
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Enfin, ligne fonctionnelle.

HAMZA
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Bonjour Hamza,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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