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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réclamation pour erreur facturation

Bonjour,
Ma ligne 06XXXXX489 n'a jamais été activée en raison de l'échec de portabilité.
La carte sim pour cette raison n'a jamais été transmise ni reçue.
En conséquence, les factures des 31/08, 30/09 et 31/10 ne sont pas dûes pour le n°06XXXXX489.
Je demande donc le remboursement des 9,99€ prélevés lors de ces 3 mois, soit un total de 29,97€
Je rappelle que ma ligne avec l'obtention d'un nouveau n° 07XXXXX824a été activée le 29/10 (réception sim le 2/11)
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.

Michel B

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,
Merci d'avoir contacté notre service.

Suite à votre demande je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client, le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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