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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme facture

Bonjour,
j'ai envoyé un message sur le forum concernant ma facture qui me pose question car j'ai payé 18.99 euros alors que je n'ai pas dépassé aucune des limite de mon forfait donc qui devrait etre a 6.99 eyuros

j'ai appelé votre service commercial qui m'indique que j'ai fait du hors forfait à 5.99 euros ce mois ci alors que j'ai plus mon téléphone t que j'utilise un téléphone de base sans internet ....
j'aimerais des explication et un appel de votre part

merci

David M.

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Votre ligne est sur l'offre Série Spéciale en promotion. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 18,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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