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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

résiliation d'une ligne non effectuée

J'ai fait la demande d'une résiliation d'une des trois lignes de mon abonnement, celle ci est toujours active et impossible de faire la demande de résiliation sur cette ligne car la résiliation de ce numéro de téléphone est absente dans le menu de ce numéro alors que sur les deux autres elle est possible ! Les factures sont toujours prélévées alors que ma demande date du mois de septembre 2019.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Après vérification, votre demande de résiliation n'a pas été finalisée, c'est la raison pour laquelle elle n'a pas été validée.
J'ai fait le nécessaire sur votre Espace Client pour que la résiliation vous soit possible sur cette ligne.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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