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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture 34844203

Bonjour,
J'ai reçu 2 factures 34844203,sur une vous décomptez 11,12Mo et sur l'autre vous avez enregistré 4454Ko.J'aimerais comprendre cette différence et pourquoi vous me facturez 3,99€ au lieu de 2,00€.
Je vous prie donc de rectifier cette erreur, à défaut, je résilierai mon contrat.
Avec mes Remerciements et Salutations
V. Jean-Claude

JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE

JEAN-CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Après vérification de votre facture d'octobre, vous avez consommé 11.12Mo : le tarif de votre offre s'est adapté au palier correspondant. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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