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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM 1 bloquée

bonjour,
la carte SIM 1 est bloquée. J'ai une autre carte SIM de Prixtel que j'ai placée en SIM 2 mais je n'ai pas le code PUK. Pouvez vous me le donner pour que je puisse tester un débloquage de ma ligne
merci Eva

PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

bonsoir Eva,
ente temps j'ai placé ma SIM 1 sur le lecteur SIM 2 . la ligne a été débloquée La SIM était reconnue.
Je suis allé ensuite sur le lieu d'achat du mobile pour faire jouer la garantie. Ils ont testé le mobile et là, surprise, le lecteur SIM 1 fonctionnait.
Donc mon problème semble resolu.
Mais je ne connais toujours pas la cause du problème qui durait depuis le 1 nov , date où j'ai changé de forfait!
Peut être, Eva, aurez vous une explication.
A plus

PIERRE
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Bonjour Pierre,

Je suis ravie de lire que cela refonctionne, cependant nous n'avons effectué aucune action de notre côté, aucune anomalie n'était détectée. Si l'anomalie se reproduit, vous pouvez effectuer un test croisé : insérer votre carte sim dans un mobile pour vérifier si la problématique provient de votre lecteur ou de la carte SIM.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin :-)

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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