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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Numéro surtaxé

Bonjour sa fait plusieurs mois que nous somme en hors forfait car nous avons ce numéro - 0676980136 et on n’aimerais le bloquer pour éviter que sa recommence là on est seulement le 8.11.19 et déjà 2.99€ de hort forfait , et également obtenir un remboursement le problème et sur la ligne 07XXXXXX41 merci beaucoup et j’espère que vous allé nous réglé se problème aussi non il sera possible pour nous de résilier nos 6 ligne chez vous

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SAMUEL
SAMUEL

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Réponses

Bonjour Samuel,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Samuel,

Suite au retour de la cellule concernée, les lignes concernées étaient abonnées aux services tiers suivants :

  • 07XXXX7441 : Voir Video
  • 0789742478 : Planete Zone

Ces abonnements étaient tacitement reconductibles. Les services ont été résiliés ce jour sur vos lignes.

Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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