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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix forfait non conforme

Bonjour.
Je reçois ma 1ère facture et je ne comprends pas que la ligne 06XXXXXX31 soit facturée à 14.99 €. Compte tenu que la consommation est de 5.17 Go, pour moi c'est 9.99 €.
Merci pour les explications.

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FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Votre ligne est sur l'offre Le complet en promotion. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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