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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résilisation contrat

Bonjour,
J'ai changé d'opérateur.
Or je vois que vous avez fait un prélèvement de 9,99€ pour le mois d'octobre.
Cependant, je n'ai plus accès à votre réseau depuis le 2 octobre.
Merci de réaliser une régularisation de la situation.
En vous remerciant,
Cordialement,
Camille

CAMILLE
CAMILLE

CAMILLE

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points

Réponses

Bonjour Camille,

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Dans la mesure où le forfait s'adapte à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de pro-rata : vous avez été facturé conformément aux usages faits sur la période concernée.

Même s'il est vrai que vous n'avez eu que 2 jours pour consommer, vous avez tout de même consommé 3min45 d'appels, 11 SMS et 166.73 Mo de données mobiles ce qui vous fait passer automatiquement sur une facturation au premier palier.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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