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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Abonnement non voulu aux services SMS+ 0676981277 et 0676981456

Bonsoir,
je découvre la facturation d'abonnements non souscrits à ces 2 numéros:
sms+ 0676981456 et sms+ 0676981277 depuis 2 mois (septembre et octobre). Merci de faire le nécessaire pour me désabonner auprès de votre partenaire orange.
Comment fait-on pour se faire rembourser des sommes prélevées sur la facture téléphonique?
Cordialement

JACQUIE
JACQUIE

JACQUIE

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Réponses

Bonjour Jacquie,

Prixtel n'est pas en mesure de distinguer les services auxquels vous avez souscrits de manière volontaire ou involontaire. De plus, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.
La résiliation du service "Orange Jeux" est effective à ce jour.
La résiliation du service "Perso Mobile et Repondeur" est effective à ce jour.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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