Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour
je viens d,être prélever 14€90. Je crois qu',il y erreure. Merci de faire le nécessaire. Cordialement

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Mohamed,

Votre ligne est sur l'offre Le complet en promo à partir de 4,99€/mois.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

En reprenant votre facture du mois d'octobre, je constate que vous avez émis des communications vers la zone Europe ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le pallier à 14,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel