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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

contestation facture

J'ai souscrit auprès de prixtel le 16 du mois d'avril , je viens de résilier mon abonnement suite à l'augmentation de mon forfait. Résiliation effective le 30.10.19 toutefois je reçois une facture au prix du nouveau forfait d'un mois complet alors que sur octobre mon forfait n'a couru que sur 15 jours ( mon ancien forfait étant valable jusqu'au 16.10.19) J'aimerai comprendre pourquoi sur x clients c 'est rentable.

MYRIAM
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Réponses

Bonjour Myriam,

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils ; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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