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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation forfait complet ligne 06XXXXXX87

Bonjour,
Je suis facturé ce mois ci à 19€99 alors que je n'ai presque pas consommé d'internet et effectué uniquement des appels et SMS gratuits?
Pouvez vous m'expliquer, j'aurai du etre facturé à 9.99€? non?
Merci pour votre réponse

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DOROTHEE
DOROTHEE

DOROTHEE

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Réponses

Bonjour Dorothée,

Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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