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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

numéro 06.90........ surtaxé alors que le personne n'est pas originaire des DOM TOM ni en voyage vers cette destination

Bonjour,
Mes 2 dernières factures sont surtaxées à cause d'un SMS que j'ai envoyé vers un 06.90...…. La personne réside en Eure et Loir département 28 et ne voyage pas ! Elle n'est pas originaire des DOM TOM. Je ne comprends pas le montant injustifié de ma facture.
Je demande le remboursement car la facturation est fausse et abusive. Cela fait 2 mois que je suis chez vous et mes 2 factures sont surtaxées.
Si cela continue je vais devoir résilier mon contrat.
Cordialement

MARTINE
MARTINE

MARTINE

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Réponses

Bonjour Martine,

Pour information, les numéros de mobile commençant par 06.90 sont des numéros d'outre-mer liés à la Guadeloupe.

Pour information, la règle veut chez tous les opérateurs que vous n'êtes pas censé savoir où se situe votre correspondant lorsque vous souhaitez le joindre. Aussi, dans tous les cas votre communication sera toujours considérée comme un appel vers la zone d'origine de votre correspondant. Dans votre cas, vers la zone DOM-TOM; ce qui explique votre facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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