Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

iphone 7 et J'arrive pas à configurer manuellement internet

Bonjour j'ai un iphone 7 et J'arrive pas à configurer manuellement internet .Pourtant Je connais la config APN mais ça ne s'affiche pas sur mon Iphone je suis allé dans reglage données cellulaires et option pour acceder à la configuration mais y'a rien. J'ai essayé de rentré partout mais je vois rien.J'ai essayé aussi avec une autre puce d'un autre operateur ça marchait pour configurer APN mais avec votre puce je vois rien pour faire la config .J'avais opté pour changé de reseau vue que ça ne marche pas mais si je veux changé de reseau Orange en Sfr je dois encore repayé chose que je ne peux pas faire car je viens de payé pour avoir le puce ça fait deux jours Merci

CHEIKH SADIBOU
CHEIKH SADIBOU

CHEIKH SADIBOU

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

Bonjour Cheikh,

Pouvez-vous me préciser la version IOS de votre IPhone ?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J’ai le dernier mis â jour ios 13.2.2
Oui j’ai essayé avec d’autre puce sur mon iphone ça marché
Mais avec cette puce là ça ne marche pas .
Je l’avais mis sur un autre téléphone iPhone mais ça ne marché toujours pas
Voici mon numero 07xxxx0772 vous pouvez remarqué sur la consommation internet 0 car depuis que je l’ai acheté j’ai jamais pue me connecté
Je veux changé de réseau et allé sur SFR mais je ne veux pas encore payé 10€ car c’est pas de ma faute si le puce ne peux pas donné de connexion et à la fin du mois aussi je vais payé encore 5€ le forfait pour une connexion que j’ai jamais utilisé

CHEIKH SADIBOU
CHEIKH SADIBOU

CHEIKH SADIBOU

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour Cheikh,

Après analyses, notre partenaire télécom Orange a rencontré un retard dans la prise en compte du service de DATA sur certaines de nos portabilités sur son réseau.
Une action a été menée de leur côté sur votre ligne.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel