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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi 2 prélévemnts

Bonjour,

Pourquoi 2 prélèvements le 04/11/2019 ?
l'un de 9,99€ et l'autre de 11,99€ alors que depuis décembre 2018 les prélèvements ont toujours été honoré ?

Merci de votre réponse.

Cordialement.

M. F.

MARYVONNE
MARYVONNE

MARYVONNE

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Réponses

Bonjour Maryvonne,

Après vérifications, je constate que le prélèvement automatique du 02/10 n'a pas pu être réalisé pour le motif "avis de débit CB", pour davantage d'informations à ce sujet je vous conseille de contacter votre banque. Vous pouvez vérifier cette information depuis votre Espace Client, rubrique Paiements.

De ce fait, le prélèvement de 9,99€ correspondant à votre facture de septembre (n°34804976) a été émis à nouveau le 04/11 en même temps que le prélèvement de votre facture d'octobre (n°34954664).

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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