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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation DATAS

Bonjour, je vois que je consomme beaucoup de datas alors que sur mon mobile j'ai coupé les données mobiles et que je me connecte uniquement en wifi depuis chez moi. Comment cela est-il possible et comment remédier au problème. Merci

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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Réponses

Bonjour Jean François,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques.
Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.
Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin.
Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Je suis abonné à Prixtel depuis moins d'un mois.
Utilisateurs de plusieurs téléphones a titre professionnel sur autres mobiles et autres opérateurs, je connais parfaitement ma consommation de datas
Depuis que j'ai cet abonnement Prixtel, ma consommation de datas a explosé alors que mon compteur indiquait une consommation normale.
J'ai désactivé les datas mobiles sur mon téléphone et la consommation de datas selon pixel continue d'augmenter !
Pixtel est une escroquerie à fuir.
Leur décompte de datas est faux et le seul objectif est de faire basculer le forfait dans la tranche supérieure
Je viens donc de résilier mon forfait et dépose plainte auprès de la DGCCRF de mon département pour escroquerie en bande organisée, faux et usage de faux.

Tchao les guignols !

JOEL
JOEL

JOEL

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Bonjour Joel,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après vérification de votre compte, je constate que vous avez consommé seulement 647,45Mo, ce qui est bien loin d'une surconsommation anormale vous en conviendrez.
Votre forfait est donc naturellement sur le premier palier qui va jusqu'à 5 GO et notre décompte est juste.
Vous pourrez visualiser vos consommations dans la rubrique Ligne Mobile de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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