Comment voir le détail des SMS d'une facture ?

Bonjour Mathieu,

Vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Mathieu,

Veuillez m'excuser, j'ai bien lu cette information, je vous informais que vous pouviez sélectionner contestation de facture non conforme au contrat au lieu de contestation des communications afin de faciliter votre démarche.

Pour finaliser votre contestation de certaines communications, vous devez ouvrir votre facture détailler, depuis la rubrique "Factures", puis "Détail PDF".

Une fois que vous avez repéré la communication que vous contestez, vous devez renseigner les champs demandés sur votre contestation comme ci-dessous :

• la date sous format jours/mois/années,
• heures, minutes, secondes,
• destinataire,
• Type d'appel,
• Le prix facturé en TTC

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Mathieu,

Les délais peuvent vous sembler longs; toutefois, nous nous efforçons de répondre à tous dans les meilleurs délais. Concernant les contestations, nous nous engageons à y répondre sous 1 mois et généralement une réponse est apportée sur votre Espace Client sous 15 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel