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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix facture

Bonjour
Je suis mécontente de votre facturation du mois d octobre.Je suis restée 24h sans reseau en début d abonnement. Celui-ci a démarré le 29 octobre à 17h .Et vous me prélevez 4 €99 pour 3 jours ?

Tous les autres opérateurs font au prorata du mois

Cordialement

CORINNE
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Réponses

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CORINNE
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Bonjour Corinne,

Chez Prixtel vous êtes facturée mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

En outre, notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Au cours du mois, il peut y arriver qu'il y ait beaucoup de demandes et que les délais en soient allongés. Mais nous répondons à tous au plus vite.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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