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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture anormale

Bonjour,je ne comprends pas pourquoi j'ai une facture de 18EUR et que vous me passer à une enveloppe de 100go pourtant je n'ai consommé que moins.
je vous demande un remboursement

NDA
NDA

NDA

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Nda,

Après vérification, je constate que vous avez consommé des sms vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Série Spéciale Promotionnelle. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 16,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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