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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Un avoir de 5€

Je souhaite, pour payer ma facture actuelle, utiliser mes 5€ d’avoir. Merci de confirmer que vous allez faire ainsi.

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
PHILIPPE
Date
7 novembre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Philippe,

Après vérification, je ne constate aucun avoir sur votre compte de la somme de 5 euros. Un solde en votre de la somme de 10 euros était disponible suite au paiement que vous avez effectué concernant la commande de votre carte SIM, cette somme a été reporté sur votre facture puis déduite, de ce fait, vous êtes bien redevable de la somme de 4,99 euros.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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