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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi m'a t'on facturé une nouvelle fois ma carte sim

Bonjour, j,ai payé ma carte sim en carte bancaire à l'ouverture du forfait.
Vous me l'a refacturez sur la facture du mois d'octobre.
Quel est le problème?
Merci.
Cordialement.

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,

Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros. Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 10 euros est déduit de votre facture. Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, votre carte SIM n'a pas été facturée 2 fois.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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